Communiqué de presse
Trois ans après son lancement, la start-up HelloHouston ne cesse de convaincre de nouveaux clients et investisseurs. Moins de pannes, moins de gaspillage, moins de stress… HelloHouston propose une nouvelle vision de la gestion de la maintenance technique des sites de production: mobile, intuitive, et à l’impact économique, environnemental et humain positif. Une solution qui fait ses preuves sur le terrain et ne cesse d’innover, s’offrant aujourd’hui de belles perspectives d’avenir.
On ne s’appelle pas HelloHouston pour rien : la jeune société belge vise haut et voit loin ! Elle vient en effet de franchir une nouvelle étape dans son développement en levant avec succès un demi-million d’euros auprès de différents investisseurs, Sambrinvest et Be Angels en tête. Le défi était de taille, car HelloHouston est active dans un secteur peu connu des investisseurs, bien que d’une importance stratégique et résolument tourné vers l’avenir : celui de la gestion informatisée de la maintenance technique, notamment dans les usines et les centres logistiques.
Tout commence en 2019. Au détour d’une conversation, Stéphane Colle et Bertrand Morel, la trentaine, posent le même constat : les solutions existantes en matière de gestion technique des équipements sont extrêmement complexes, peu intuitives et peu mobiles. Les deux amis savent de quoi ils parlent. Le premier, détenteur d’un MBA à l’Insead, a travaillé chez Microsoft et AB Inbev. Le second est ingénieur civil et a huit ans d’expérience dans le secteur nucléaire. « Nous nous sommes donc dit : pourquoi ne pas allier nos compétences pour créer un produit simple, mobile et efficace ? », se souvient Stéphane Colle. Le compte à rebours était lancé.
Un nouveau client par mois, principalement dans l’agroalimentaire
Ce produit, c’est la plateforme HelloHouston, un outil digital de gestion de la maintenance technique (« GMAO » dans le jargon du secteur) qui se démarque notamment par son côté mobile, sa prise en main rapide et très intuitive, son haut niveau de personnalisation, et sa dimension all-in-one qui permet de centraliser un grand nombre de données.
Des avantages qui ont rapidement fait mouche. « Depuis le lancement commercial de la plateforme il y a deux ans, nous avons un nouveau gros client par mois », se réjouit Stéphane Colle. « Nous nous sommes rapidement aperçu que le besoin le plus pressant se trouvait dans les entreprises disposant d’équipes techniques en interne et pour lesquelles la gestion technique est stratégique. Dans un site industriel, si une ligne de production tombe en panne, tout s’arrête. Nos principaux clients actuels sont issus du secteur agroalimentaire : qu’il s’agisse de sites de production ou de centres logistiques, ils doivent à tout prix éviter les pannes ».
Du cercle vicieux des réparations au cercle vertueux de la prévention
Concrètement, comment fonctionne HelloHouston ? La plateforme digitale, accessible via une tablette, un téléphone portable ou un ordinateur, dispose de trois interfaces : une pour les opérateurs, une pour les techniciens, et une pour les responsables de la maintenance. Grâce à un système de codes QR, les opérateurs de première ligne peuvent signaler un problème technique, être informés des interventions prévues ou en cours, et même régler certains problèmes eux-mêmes – ce qui représente une source non négligeable d’économies. Les techniciens, quant à eux, reçoivent les demandes d’intervention et peuvent les planifier de façon simple et coordonnée. Via la plateforme, ils ont accès à de nombreuses informations comme les spécificités techniques d’une machine, l’historique des interventions, etc. Des connecteurs placés directement sur les équipements permettent également de prévoir certaines interventions, comme le contrôle technique préventif d’une machine de production ou même d’un camion. Toutes ces données, accessibles en un clic, sont aussi très utiles aux responsables de la maintenance ou de la qualité, en cas de contrôle de l’AFSCA par exemple.
« Notre objectif est de diminuer d’un tiers le nombre de pannes chez nos clients après un an, et de les diminuer de moitié par la suite », explique Bertrand Morel, qui rappelle qu’il existe trois principaux types d’interventions techniques : les interventions curatives, préventives et prédictives. C’est bien connu : mieux vaut prévenir que guérir. « Dans les usines où il y a de nombreuses pannes, on s’affaire à réparer et il reste peu de temps pour l’entretien préventif, ce qui engendre encore plus de casse. En automatisant la partie administrative de la maintenance, nous souhaitons dégager du temps pour la prévention, ce qui permet petit à petit de diminuer les pannes. L’idée est donc d’inverser la logique : on passe d’un cercle vicieux à un cercle vertueux, ce qui permet ensuite de développer une vision à plus long terme en ouvrant la voie à des interventions prédictives ». Et les premiers résultats sont encourageants. Dans les entreprises où la plateforme fonctionne déjà, HelloHouston constate qu’elle est de plus en plus utilisée : son adoption croît de plus de 20% par mois. En outre, 1200 nouvelles tâches préventives sont réalisées mensuellement. « Ce qui veut dire que nos clients font de la prévention, ce qu’ils faisaient très peu au début. HelloHouston a donc permis de mettre en place de nouveaux comportements au sein de ces entreprises ».
Des techniciens satisfaits : un bel indicateur de succès
« Le travail de maintenance dans l’agroalimentaire est difficile, et il y a une rotation importante du personnel. Nous cherchons à faciliter la vie de toutes ces personnes et à réduire leur stress en simplifiant la communication entre elles et en leur permettant de reprendre le contrôle sur la gestion des équipements ». Les techniciens, notamment, passent moins de temps à courir derrière les pannes et à faire de l’administratif, et peuvent en consacrer plus à la gestion préventive des équipements… « Nous avons de nombreux retours positifs de techniciens qui apprécient HelloHouston », explique Stéphane Colle. « Nous constatons d’ailleurs un effet de réseau. Satisfaites de nos services, plusieurs sociétés nous ont recommandé. C’est notre plus belle réussite ».
Un outil digital destiné à remettre l’humain au centre de l’usine, c’est ce que propose HelloHouston. Une proximité et une flexibilité que la jeune société a à cœur de cultiver également dans ses contacts avec ses clients : « Nous écoutons d’abord leurs besoins, leurs problèmes. Cette écoute et notre flexibilité font toute la différence ».
Économies d’énergie, création d’emploi… de belles perspectives pour 2023
L’avenir est plein de promesses pour la jeune start-up, qui compte agrandir son équipe en embauchant des profils de développeurs et de commerciaux, et qui souhaite développer sa clientèle en Belgique avant de s’étendre au-delà des frontières.
En 2023, HelloHouston entend relever un défi ambitieux: celui d’affiner son offre prédictive. Grâce à des capteurs connectant directement les équipements à la plateforme et grâce à l’analyse des données qui s’y trouvent centralisées, HelloHouston pourra proposer à ses clients des actions concrètes, notamment en matière d’économies d’énergie. « Nous voulons offrir à nos clients une vue réelle sur la consommation énergétique de chacune de leurs machines », précise Bertrand Morel. « Ce monitoring leur permettra de réduire autant que possible leurs coûts, aussi bien économiques qu’environnementaux, et d'optimiser leur parc d’équipement à moyen et long terme ». Sachant que la plateforme HelloHouston a déjà pour avantage, en termes d’écologie, d’éviter le gaspillage : « dans l’agroalimentaire, une variance de quelques degrés dans un frigo ou sur une ligne de production, et tout doit être jeté. Moins de pannes, c’est donc moins de gaspillage alimentaire ».
L’année prochaine verra également le développement d’une app mobile, ainsi que de la HelloHouston Academy, un ensemble de supports interactifs qui permettra à ses clients d’être plus autonomes. Autant de projets qui allient technologie et simplicité et reflètent bien l’identité d’HelloHouston, une start-up dynamique dont le nom est un clin d'œil ludique à un univers hautement technique.